“你的企业想做多久？三年还是五年？如果你只想做三年，信息化真的不重要，但你想生存五年以上，没有信息化就无法实现，更不要说我们想树立一个百年品牌。要打造百年的品牌就必须通过信息化手段，信息化也必然成为百年品牌的助推器。”隆鑫地产（集团）有限公司（以下简称隆鑫地产）常务副总裁陈力军坐在记者对面，面对记者提出的房地产企业普遍不重视信息化建设的问题微笑作答。

企业发展管理短板凸显

作为地产新秀，2002年隆鑫正式进军地产业并确立了地产和工业两大支柱产业齐头并进的战略方向。仅用5年不到的时间，隆鑫地产年开发竣工能力即突破100万平方米，拥有国家一级房地产开发企业资质和国家一级物业管理企业资质，在重庆开发企业50强中名列第4。

2008年10月，隆鑫物业荣获物业服务满意度“全国十佳”称号，中西部地区仅两家企业入选。2009年3月，公司再次被国务院发展研究中心等联合评定为中国房地产百强企业，稳健性名列全国前十，成长性名列西南地区第一。但企业的不断发展，也让原有的粗放式管理模式的弊端逐渐呈现出来。

“虽然企业对整个流程都有固定化的具体规范，但很多工作仍然在实施过程中存在变通，也需要变通。这个变通可以使企业某一个项目的效率提高。但是现在企业正在朝着集团化发展，灵活变通虽然可能带来一个点上的效率，却有可能因为这种变通，导致整体效益的下降。这时，整体效益的要求就高于点上的效益，不再允许这样的变通存在。”陈力军介绍说。为此，陈力军还做了一个形象的比喻：企业发展的初期，就如同游击战争时，随时转移阵地，但随着队伍的不断壮大，有了海陆空三军，在一场战役中，如果某一军不按计划进军，可能会保全某一军，但整个队伍将为此付出沉重的代价。只有共同进退，整体推进，才能保证取得整体胜利。企业集团化的发展模式，使企业的流程规范化工作提上了日程。

陈力军告诉记者，为了保证流程的规范操作，隆鑫还专门成立了一个部门，由专人负责流程固化的监督工作，但工作量极大、效率又低。陈力军介绍说，如招投标流程，对符合条件的工方的监控实际上就需要工作人员将整个招投标流程再做一遍，但这仍不能保证符合条件的工方的全部进入。“企业的不断发展，使异地项目逐渐增多，业务异地延伸管理困难。”陈力军如是说。换言之，企业的发展，还给企业带来了异地管理的困惑。

管理应用技术随着企业的不断发展壮大而发生转变，以前是对人的管理，现在对管理技术提出了新的要求。“于是我们想到了通过信息化提升管理水平。”隆鑫控股在制造业信息化取得的成效，让隆鑫地产很快就想到了利用信息化来解决所有出现的问题。

联手用友集成信息化平台

2007年，隆鑫地产也搭乘着地产迅速发展的东风，迅速成长。但快速的成长让隆鑫地产集团的高层们感到，依靠传统的方式进行企业的管理，已经是非常困难的了。

“房地产行业的发展，经历了几个阶段。社会公共资源阶段，房地产行业的初始阶段，都是依靠社会公共资源来拿地、施工和销售的。随着社会的不断发展，法律法规的不断健全，依靠社会公共资源进行房地产管理已经不行了，人们开始关注产品。社会分工的不断深化，策划、采购、施工等方面都可以外包采购，使得产品的差异越来越小，于是大家开始关注品牌，注重服务和附加值的大小，如物业管理等。接下来的则是整体运营的管理模式，如李嘉诚的房地产模式。”陈力军向记者介绍，在整个发展历程中，商家的利润会越来越薄，再考虑到上游供应商的利润，使得房地产企业的管理必须由粗放型向集约型、精细型转变。而这个管理精细的过程，就是信息化管理。认识到了信息化的重要性，陈力军带领着自己的团队开始了隆鑫地产信息化建设的调研之路。

“我们要做什么？该怎么做？要达到怎样的效果？具体流程怎样规范设计？这些问题在我脑海里萦绕了一年。”陈力军笑着说。在漫长的一年内，陈力军走遍了全国信息化做的比较好的房地产企业，自己也将整个房地产企业的管理流程研究了一遍又一遍，“最终我们自己有了个很详细的流程规范。”陈力军说。事实上，陈力军和他的团队进行调研的最终的结果，一是为企业管理规范做了初步规划，二是完成了一份被IT企业评为“最详细的”招标书。而拿到这份招标书的企业之一，便是目前正与隆鑫地产合作的重庆用友股份有限公司（下简称用友）。

“我们选择用友可以归结为四个方面。实力，这无需多言，大家都知道用友是国内最大的IT企业。其次，用友的经历很多，他们做过很多房地产信息化管理的研发工作，包括中海地产、万达集团、四川蓝光、富力地产、绿城集团、雅居乐等一大批知名的房地产企业，可以说他们已经是房地产企业的管理专家，事实证明，他们为我们提供的解决方案，也是非常棒的，我们将其称为全面的解决方案。第三，对于房地产要求的理解度很高。可能是因为他们当中很多人都曾有房地产行业管理的经验，所以对我们提出的要求，基本上都是很快很完整精准的理解到位。最后一个方面，就是他们所卖的实际上不仅仅是他们的软件产品，更是管理思想与理念的销售。信息化中是带有管理思想的，如果他们只给我们提供一个软件，那可能对我们来说没有任何价值；但如果将管理理念共同传递给我们，那就能使企业的管理真正信息化。”当谈到为何选择用友合作时，陈力军显得有些兴奋。

2009年2月19日，在经过用友的帮助，再次对管理流程进行了梳理之后，隆鑫地产正式与用友签订了长期战略合作协议，以“全球化集团管控、行业化解决方案、平台化应用集成”的设计理念，打造一体化管理信息系统，开始了管理升级的新阶段。

管理升级第一模块显功效

一体化管理信息系统主要是指采用统一的先进一体化技术平台、统一的大型关系型数据库，从服务于企业发展战略出发进行系统规划，完全整合集团财务管理、资金管理、全面预算管理、办公自动化、人事管理、项目管理、楼盘销售、客户关系管理、物业管理、租赁管理等专项业务管理功能，彼此之间实现完全的融合，数据间直接交换与运算，减少了信息流转中间环节，形成企业办公、信息交流、业务管理、资金管理的统一信息化大平台。
简而言之，隆鑫地产的一体化信息系统，实际是囊括了项目管理、招投标管理、客户关系管理中的售楼管理系统、物业管理系统、财务、资金管理、HR等NC房地产行业整体管理系统，以及后期的BI和门户。而一期项目则包含了项目管理和招投标管理系统两大门类，但仅是项目管理一个系统模块的上线，就已让隆鑫地产看到了一体化信息系统的魅力。

“过去合同审批流程需要很长时间，至少都要‘个把月’。”陈力军告诉记者。据了解，在项目管理系统上线之前，合同的审批流程都是由人力来完成，相关资料经常带不全，使得合同的流转过程经常出现反复，加上人为提醒机制很难落实，跟踪机制缺乏，使得合同的审批在流程中的每个环节都至少停留一天，有的甚至要停留几天或者更久。
陈力军还向记者介绍说，纸质合同的流转，实际上是一个串联结构式的流转过程，合同必须通过研发、成本、营销、资金、项目、财务、律师等环节，才能最终敲定。但项目管理系统上线之后，合同的流转全部改为信息系统内流转，变成了并联式结构的审批流转过程，研发、成本、营销、资金、项目、财务、律师等环节，可以同时对合同进行更正和提出意见。

“这就节约了很多时间，合同审批流程目前两天就可以完成了。当然，这个模块的上线，还方便了管理者对整个公司的管理。过去很多资料管理者不清楚，就要找人送资料来看，这就涉及到很多资料的管理是否在场，是否能第一时间拿到资料的问题。但现在系统有连查功能，原来的目标成本是多少，实际成本的情况，项目完成多少、合同完成多少、以前完成多少、现在完成多少，坐在办公室就可以看到。”陈力军说。

事实上，一体化信息系统除了为隆鑫地产提高了工作效率，争取了更多的宝贵时间，还使隆鑫地产管理中的漏洞逐步消除。“比如计划。实际上计划的前瞻性是至关重要的，过去管理上的机动灵活，实际上就是对计划的一种破坏，会影响到计划前瞻性的体现，会给企业带来无形的浪费。项目管理系统上线后，很多流程就被固定了。我们所有的工作都必须登陆系统才能进行，这就迫使员工，管理者都必须按照计划进行工作，使工作的计划性更强，消除了管理上的这个漏洞。”陈力军介绍说。

企业的流程管理有待改善

任何一个管理型的系统上线，都必定会大大影响部分人的利益（包括不正规的行为），也势必会受到抵触。但与其他企业信息化过程中受到来自各方抵触的情况不同，隆鑫地产的信息化为各个部门所热切盼望。

“要中庸的上系统，就是说既要照顾到员工们旧有的工作习惯，又要达到信息化原本应达到的效果，这样才能让系统迅速的上线。说好说，但具体如何落实是我们必须面对的问题。”陈力军告诉记者，这个中间的工作不做，或者做不好，都将遭遇到内部员工的反对。“没遇到什么抵触的情况，他们希望马上上系统。”陈力军介绍颇有些自豪的说。据了解，隆鑫地产在进行一体化信息管理系统建设之初，就开始了对每个部门进行信息化后工作场景的描绘，让员工们认识到信息化系统将给他们工作带来的变革。

虽然员工们的抵触情绪没了，但隆鑫地产的一体化信息管理之路依然荆棘丛生。“信息化管理实际上要求我们业务流程的基础工作要做的相当扎实。”面对管理依然存在机动灵活的情况，陈力军认为，一体化信息管理系统的建设，同业务流程的规范化是相辅相成，相互促进的。他希望能够进一步改善企业的流程管理，使得其与信息化建设相适应。

六字目标集中共享安全

据了解，一体化信息管理系统的价值，就在于企业可通过该系统实现从传统职能管理转变为面向流程管理，避免由于职能分割而造成的管理上的真空。打通时间和空间的限制，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度，提高工作效率。同时通过业务流程优化，能消除不增值作业，促使成本降低。房地产行业之前的信息化建设主要是根据部门的需求进行建设的，导致了很多信息孤岛的出现，而一体化信息管理系统可以实现信息共享，消除由于信息孤岛、信息不对称带来的弊病。通过一体化系统的标准设计，知识收集、筛选、沉淀、传播，可实现全面的企业知识管理。

“我们希望通过一体化信息管理系统，帮助隆鑫地产、乃至整个房地产行业，真正提高工作效率与管理水平，降低成本，增强企业核心竞争力。”用友重庆房地产建筑事业部的总经理肖飏，面对隆鑫地产的信息化解决方案信心十足。“我们要实现的目标是管理高度集中、数据高度共享、信息高度安全 信息可视化，流程透明化，动作标准化。”陈力军说。

在结束采访时，陈力军告诉记者，隆鑫地产希望达到的最佳效果是：通过这个系统实现70%的工作按部就班，30%的工作高层管理者决策，同时又要实现70%固定了的工作的数据处理，为30%的决策提供数据支撑。